La seguridad de las automatizaciones con inteligencia artificial es un tema muy interesante que tratar, porque para dejar que un sistema haga un determinado trabajo por nosotros, hay que asegurarse de que lo hace correctamente.
De hecho, a pesar de la gran cantidad de problemas empresariales que resuelve la IA, hay muchas empresas que todavía no han dado el paso de implementar esta tecnología porque no confían en su efectividad, en especial cuando se trata de negocios que trabajan con bastantes datos sensibles, o donde no hay margen de error.
Las alucinaciones en los modelos de inteligencia artificial, así como los sesgos, con errores muy comunes y conocidos que pueden perjudicar el correcto uso de los sistemas de automatización, así que para implementarlos en una empresa, hay que ‘tener la seguridad de que son seguros’, algo que suena a galimatías, pero que representa perfectamente la realidad.
Así que en este artículo, vamos a hablar sobre la seguridad de las automatizaciones que se realizan con inteligencia artificial en las empresas, respondiendo a si son realmente seguras, mencionando los errores que pueden cometer, y cómo solucionarlo, o al menos, intentarlo, con la ayuda de una consultoría de automatización con IA.
¿Son seguras las automatizaciones con inteligencia artificial para las empresas?
La realidad es que no existe una garantía universal, porque un sistema automatizado con inteligencia artificial puede ser tan seguro como lo sea el diseño que lo hace posible y aunque es muy común pensar que es suficiente con elegir una herramienta de un proveedor reconocido para dormir tranquilo, en realidad, hay muchos detalles que afectan a la seguridad.
Y es que importa mucho la calidad de los datos que alimentan el modelo, pero también cuenta la forma de probarlo antes de ponerlo en producción, junto con la existencia de mecanismos de control para detectar desviaciones. Sin esos recursos, cualquier automatización inteligente de procesos para empresas, por sofisticada que parezca, puede convertirse en una fuente de errores.
Hay que tener en cuenta que un sistema, el que sea, puede funcionar bien durante meses y, de pronto, cambiar su forma de trabajar debido a un sesgo de la inteligencia artificial, el cual es más peligroso que una caída del servidor, porque no se nota hasta que se acumulan una gran cantidad de errores y se hace evidente.
Precisamente por eso, las empresas que apuestan por estas tecnologías necesitan establecer alertas que se activen lo antes posible, y revisar los resultados de forma periódica, porque además, la seguridad tiene una aspecto humano que no podemos dejar de lado, puesto que de poco sirve tener un buen algoritmo si el equipo que trabaja con él no entiende sus límites, siendo esta una de las razones por las que es tan importante una formación en IA para empresas y equipos.
Así que preguntar si las automatizaciones con inteligencia artificial son seguras para las empresas sería el equivalente a preguntar si un coche es seguro, algo que lógicamente, es muy generalista, porque depende de la carretera, del mantenimiento y también de quien conduce.
¿Puede una automatización con inteligencia artificial cometer errores que afecten a una empresa?
Un sistema automatizado, por el hecho de basarse en datos, no está libre de fallos, y un error aislado en un chatbot para empresas que responde mal a un cliente puede resultar molesto, pero cuando se trata de un fallo sistemático puede causar un daño enorme a cualquier empresa.
Además, el impacto de estos errores rara vez se limita a una pérdida económica, porque una decisión automatizada que perjudica a un cliente puede acarrear una sanción regulatoria si se demuestra que el sistema vulneró sus derechos, y también puede generar un daño reputacional difícil de reparar, porque la confianza se construye despacio y se pierde muy rápidamente.
Ahora bien, no todos los errores tienen consecuencias graves, pero es porque muchos fallos se detectan a tiempo y se corrigen, así que la diferencia entre un susto y una crisis depende de la capacidad de la empresa para monitorizar el sistema.
Por lo tanto, una revisión periódica de los resultados, junto con la posibilidad de intervenir manualmente, reduce el riesgo de que un error se propague, y precisamente por eso, recomendamos la formación en IA para empresas.
¿Cómo mejorar la seguridad de las automatizaciones con inteligencia artificial?
El Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial y el Esquema Nacional de Seguridad establecen obligaciones concretas de gestión de riesgos, trazabilidad y supervisión humana para los sistemas que operan en sectores que se consideran sensibles.
Por otra parte, el Gobierno español ha publicado trece guías técnicas, las cuales tienen como objetivo ayudar a las empresas a adaptarse a esta tecnología, y que cubren la gobernanza de datos, o la ciberseguridad de los modelos que se entiende que son de alto riesgo.
Así que cumplir con estas exigencias es la base sobre la que se construye la confianza en la seguridad de un sistema de inteligencia artificial a nivel empresarial en la actualidad, y muchas empresas españolas ya han entendido que además de esto, una certificación externa aporta muchas garantías verificables.
De hecho, si vamos a los datos de la economía real, la gran mayoría de las empresas españolas no confía plenamente en que sus controles de seguridad detectarían una IA que cometa errores, y solo una pequeña parte se siente preparada para investigar un incidente que afecte a varios sistemas a la vez.
Al fin y al cabo, mejorar la seguridad de las automatizaciones con inteligencia artificial equivale a aceptar que ninguna tecnología es infalible, así que la pregunta correcta no es si el sistema puede fallar, porque fallará, es si la empresa está preparada para detectarlo, corregirlo y aprender de ello.
Por lo tanto, lo mejor para tener una mayor confianza en la seguridad de un sistema informático y de las automatizaciones que realiza en la empresa, es tener una opinión externa. Nosotros, en Consultores IA, ofrecemos un servicio de asesoría en inteligencia artificial para empresas, en el que te ayudamos a implementar esta tecnología en tu negocio de forma segura, así que si quieres saber más contacta con nosotros.