La inteligencia artificial se está implementando poco a poco en las pymes españolas, aunque muchos emprendedores todavía no saben como utilizarla, o lo ven como algo que solo está al alcance de las empresas tecnológicas o de gran presupuesto.
Pero la verdad es que con el éxito que tienen las nuevas tecnologías, con un poco de información y unas formaciones de IA para empresas, sería bastante sencillo que la inteligencia artificial estuviera presente en la gran mayoría de las pymes españolas.
Por eso, en este artículo, queremos seguir hablando del impacto económico de la inteligencia artificial, pero en este caso, centrándonos en la situación de la adaptación de esta tecnología por parte de las pequeñas y medianas empresas.
Datos y estadísticas sobre la implementación de la inteligencia artificial en las pymes españolas
En los informes públicos del último año sobre la adopción de inteligencia artificial en el tejido empresarial español, se puede ver que cerca del treinta por ciento de las pequeñas y medianas empresas ya están utilizando herramientas de inteligencia artificial.
La Federación Española de la Pequeña y Mediana Empresa publicó el pasado otoño un estudio donde señalaba que, de ese treinta por ciento, más de la mitad empezó con inversiones inferiores a los dos mil euros, lo que demuestra que se puede automatizar tareas empresariales con inteligencia artificial incluso sin contar con un gran presupuesto.
A pesar de esto, el setenta por ciento restante, el que todavía no ha dado el paso, suele poner la misma excusa, que es la falta de tiempo, o el desconocimiento sobre el funcionamiento de las nuevas tecnologías.
Sin embargo, los datos de adopción por sectores muestran un patrón bastante curioso, que es el hecho de que las pymes de logística y transporte lideran la incorporación de estas herramientas, puesto que casi la mitad ya las usa.
Les siguen las del comercio electrónico, que parecen haber entendido que las tiendas online con inteligencia artificial son el futuro del ‘ecommerce’. En cambio, la hostelería y los servicios profesionales apenas superan el quince por ciento.
Según el Observatorio Nacional de Tecnología, las pymes que utilizan inteligencia artificial reducen sus tareas administrativas rutinarias en una media de ocho horas semanales, es decir, un día entero de trabajo, algo que es muy valioso para todos los pequeños empresarios que pasan casi todo el día pendientes de su negocio.
Pero el mismo informe muestra que el cuarenta por ciento de las pymes que probaron alguna solución de IA la abandonaron antes de seis meses, siendo la falta de acompañamiento técnico la principal razón de este abandono.
¿Existen ayudas en España para implantar inteligencia artificial en pymes?
La pregunta del millón para cualquier dueño de un negocio mediano, o pequeño en España es si hay dinero para implementar la inteligencia artificial en la empresa sin arruinarse, y aunque ya hemos comentado que la inversión en esta tecnología en muchos casos es de apenas un par de miles de euros, también hay ayudas que se pueden solicitar.
A nivel nacional, el gran protagonista desde hace tiempo es el programa Kit Digital. Este plan, que gestiona Red.es, otorga bonos directos para digitalizar el negocio, y en sus últimas convocatorias, ha incluido partidas específicas para inteligencia artificial.
De esta forma, una empresa de menos de cincuenta empleados puede recibir hasta doce mil euros para el desarrollo de ChatBots para empresas que atiendan a los clientes por la noche, o sistemas de análisis predictivo que ayuden a gestionar el stock.
Si la empresa es un poco más grande, de entre cincuenta y cien empleados, el bono sube a veinticinco mil euros, y por supuesto, no es un préstamo que haya que devolver, es una subvención a fondo perdido. Lo único que pide el gobierno es que ese dinero se gaste en tecnología real y que la empresa justifique el gasto.
Pero el Kit Digital no es la única vía, ya que el gobierno ha lanzado en marzo de 2026 una partida específica de cuarenta millones de euros para que las pymes accedan a casos de uso de inteligencia artificial adaptados a su sector.
La idea de esta iniciativa es que las asociaciones empresariales y centros tecnológicos desarrollarán al menos treinta ejemplos prácticos y quince modelos reutilizables para que cualquier negocio pueda copiarlos sin necesidad de tener un departamento de programación.
¿Qué riesgos económicos o legales tiene usar la inteligencia artificial en una pyme en España?
El riesgo económico más inmediato no es el coste de la licencia, que suele ser asumible por cualquier presupuesto, sería el de la responsabilidad civil por los fallos del sistema, puesto que una pyme responde legalmente de los actos de sus empleados, aunque la verdad es que todavía no hay jurisprudencia sobre los actos de una máquina.
Algunos tribunales empiezan a considerar que la empresa debe actuar como un supervisor diligente, de tal forma que si contrata un software de IA, tiene la obligación de revisar periódicamente sus resultados, aunque el proveedor tecnológico también asume parte de la culpa si no advirtió de las limitaciones del producto.
En el terreno legal, el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial, que ya está en vigor, clasifica los sistemas por niveles de riesgo, así que una pyme que use un chatbot para recomendar productos a sus clientes se mueve en un riesgo bajo, pero si ese mismo chatbot da consejos médicos sin supervisión humana, o evalúa la solvencia de un cliente para concederle un crédito, entonces el riesgo sube a alto, por poner algunos ejemplos para que se entienda mejor.
Como es lógico, con el riesgo alto llegan las obligaciones, que son fundamentalmente la transparencia sobre cómo funciona el algoritmo, la posibilidad de que el cliente impugne la decisión automática, y un registro detallado de cada operación.
Luego está la protección de datos, un clásico, puesto que muchas pymes introducen datos de clientes en plataformas de inteligencia artificial sin conocer la normativa que tienen que respetar para ello.
Por eso, para dar el salto a la utilización de la IA en tu PYME, lo mejor es contar con un servicio de consultoría que se ajuste a tu presupuesto, para lo que te invitamos a contactar con nosotros.