La posibilidad de automatizar tareas empresariales es ya una realidad de nuestro día a día y muchas empresas se están aprovechando de ello para aumentar sus posibilidades de crecimiento.
Si quieres aumentar la productividad de tu empresa con IA lo mejor es que permitas que esta se encargue de aquellas tareas que son más repetitivas y que quitan tiempo a los empleados para que estos puedan centrarse en los trabajos que requieran de experiencia o creatividad.
De hecho, automatizar tareas repetitivas es lo mejor que puede ofrecer la inteligencia artificial en estos momentos.
Quizás, con su evolución, aporte nuevas cosas o sea más original, pero por el momento, lo mejor es utilizarla para aquellos trabajos que siguen un patrón determinado y que se tiene que realizar siempre de la misma manera.
¿Por qué automatizar tareas repetitivas es la mejor función que puede tener la IA en una empresa? (al menos por el momento)
Si has utilizado alguna inteligencia artificial generativa, como ChatGPT, incluso con su más reciente versión GPT-4o, te habrás dado cuenta de que suele ofrecer resultados muy similares siempre que se le hacen preguntas parecidas.
Incluso, si intentas variar la intención de tu pregunta, es posible que te lance información repetitiva. La verdad es que esto no sucede porque la IA no sepa dar buenas respuestas, sino porque se usa para los objetivos inadecuados.
Muchas personas quieren utilizar la inteligencia artificial para crear contenido original o para realizar trabajos creativos, pero hay que tener en cuenta que la IA, aunque parezca ser inteligente, en realidad, no crea cosas de la nada.
En realidad, la IA utiliza algoritmos para dar una respuesta en base a una consulta usando como referencia una muy potente base de datos con la que ha sido entrenada.
Esto quiere decir que utilizarla para trabajos creativos es un error, pero usarla para automatizar tareas que no requieran de creatividad, es lo mejor si lo que se quiere es hacer que la empresa no pierda tiempo en estas tareas, precisamente para que los profesionales puedan aportar su lado humano en el aspecto creativo.
¿Qué inteligencia artificial puedo usar para automatizar tareas empresariales?
A pesar de que la inteligencia artificial es bastante joven, al menos cuando hablamos de las aplicaciones de interacción con lenguaje humano que están ya abiertas al público de forma masiva, contamos con muchas herramientas que se pueden utilizar para aplicar la IA de forma específica con diferentes fines.
Por ejemplo, las más populares, aunque seguramente después de las que sirven para crear texto, sean las herramientas de inteligencia artificial para crear imágenes.
La verdad es que con la IA se pueden resolver muchos problemas empresariales y aunque hay diferentes opciones para automatizar diferentes tareas, la más popular y la más utilizada en estos momentos es ChatGPT.
¿Por qué ChatGPT? Pues porque a pesar de que hay otras IA generativas que están cada vez ganando más popularidad, la plataforma de Chat de inteligencia artificial de OpenAI cuenta con los llamados ‘GPTs’, los cuales permiten desarrollar y personalizar tus propios chats para que estos sigan ciertas pautas y ofrezcan respuestas concretas.
De hecho, aunque cualquier puede crear su propio GPT si sabe cómo hacerlo (y la verdad es que es bastante intuitivo), probablemente lo más interesante es lo que aporta la comunidad, ya que en la lista de GPTs públicos se pueden encontrar muchas formas de automatizar diferentes tareas simplemente dando la información y haciendo ‘clic’.
No obstante, si lo que quieres es usar la IA para desarrollar un sistema que automatice ciertas tareas en tu empresa y te hace falta la asesoría de un experto, lo mejor es que contrates un servicio de asesoría profesional en inteligencia artificial.
Contando con ayuda, no solo podrás optimizar el uso que le das a la IA, sino que por supuesto, tendrás la información necesaria para decidir cuál es la que más se ajusta a lo que tu negocio está buscando.
¿Qué trabajos se pueden automatizar con inteligencia artificial?
La verdad es que hay muchas tareas que se pueden automatizar con inteligencia artificial y hacer una lista completa sería casi imposible.
Por eso, vamos a conformarnos con analizar las más comunes, aunque seguro que después de leer este apartado se te ocurren otras formas en las que podrían automatizar trabajos de tu empresa.
Probablemente, ya hayas interactuado alguna vez con un servicio de atención al cliente automatizado con inteligencia artificial. De hecho, puede, que incluso lo hayas hecho sin darte cuenta.
Y es que es bastante común el crear ‘chatbots’ que respondan a preguntas de forma automática, dejando la atención humana para aquellas consultas que realmente necesiten de una respuesta personalizada por un trabajador humano.
Por supuesto, también está cada vez más presente la IA en las tareas administrativas. Hoy en día la contabilidad, la facturación y el inventario se puede gestionar de forma automática con herramientas de IA especialmente entrenadas para ello.
También, se pueden hacer transcripciones, subtítulos y traducciones de forma automática, algo que puede ser muy útil para cuando se quiere trabajar con información en diferentes medios o idiomas, aunque por supuesto necesitará de una revisión profesional humana si el objetivo es ofrecerlo como servicio para un cliente.
En general, todos los documentos de texto, así como hojas de cálculos, se pueden filtrar, resumir, o categorizar con IA. De esta forma, profesionales como abogados, administrativos, o marketers, pueden automatizar tareas que antes llevaban horas de consulta.
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