La forma correcta de usar Claude en un negocio online es algo muy subjetivo, puesto que depende de las características y de los objetivos del negocio, pero hay muchos puntos comunes y muchas preguntas frecuentes que merece la pena resolver.
Para empezar a entender cuál sería el uso correcto de Claude para empresas hemos redactado este artículo, con el fin de que puedas aprovechar todo el potencial de esta herramienta de la empresa Anthropic.
Hay que tener en cuenta que la actividad comercial en internet, además de como una forma de visibilidad de un negocio físico, es el canal principal de miles de empresas, y utilizar Claude AI para automatizar tareas administrativas está haciendo que muchos emprendedores dediquen cada vez menos tiempo a un tipo de negocio que de por si, siempre se ha caracterizado por no estar atado a un horario de oficina.
¿Cómo puede ayudar Claude a un negocio online?
La ayuda que un asistente como Claude puede prestar a un comercio digital empieza por la generación de contenido, porque es la tarea que más tiempo consume y la que el equipo suele posponer, ya sea por falta de creatividad, o de constancia, o porque tienen que atender el negocio en cuestión.
Un negocio online necesita descripciones de producto optimizadas para SEO y que además sirvan como respuestas a preguntas frecuentes, además de por supuesto, tener presencia en las redes sociales, pues bien, Claude AI, como inteligencia artificial generativa que es, pues ayudar con esto, ofreciendo borradores de textos, o incluso vídeo e imagen.
De hecho, Claude puede crear ese contenido a partir de unas pocas indicaciones, manteniendo un tono coherente con la marca y adaptándose a la longitud, o el estilo de cada medio digital, pero hay que tener siempre en cuenta que hay que tratarlo como una forma de enfrentarse al ‘folio en blanco’, puesto que el departamento creativo sigue siendo fundamental para este trabajo.
No obstante, para los negocios online unipersonales, o con equipos muy pequeños, que son en realidad, la mayoría, y para marcas personales, Claude AI es el mejor asistente creativo que se puede tener.
Por otra parte, un asistente virtual con inteligencia artificial hecho con Claude es genial para analizar reseñas, y para separar las quejas por tipo de problema y proponer respuestas personalizadas para cada caso, o simplemente para usar las opiniones de los clientes como fuente de datos para futuras campañas.
Precisamente por eso, el valor de Claude no está en hacer una sola cosa bien, está en poder encadenar varias tareas sobre los mismos datos, puesto que es así como el asistente pasa a formar parte del negocio online como un profesional más del equipo.
¿Qué versión de Claude necesitas para usar esta inteligencia artificial en un negocio?
Muchas personas dan por hecho que para aplicar Claude en un comercio digital hace falta contratar el plan más avanzado, pero la realidad es que para saber si los planes premium de Claude merecen la pena en tu negocio, hay que analizar el uso que vayas a darle y del volumen de trabajo que quieras automatizar.
Y es que Anthropic organiza su oferta en varios niveles, y lo más lógico para la mayoría de los negocios pequeños y medianos es un plan de pago mensual. La versión gratuita sirve para probar el asistente, hacer consultas esporádicas, o redactar algún texto suelto, pero no ofrece las condiciones de uso comercial, y los límites de mensajes son bastante estrictos.
De hecho, un plan Pro cuesta entre 15 y 18 euros al mes por usuario, dependiendo de si se hace un pago mensual o anual, y un plan Team, que añade espacios compartidos y un mayor límite de uso, tiene un precio de 21,04€ por usuario, un precio bastante económico.
Ahora bien, si la intención es usar Claude para gestionar las redes sociales de una empresa, o para conectarlo con la tienda online, el plan de chat se queda corto, porque la idea es que un negocio pueda enlazar el asistente de Claude AI con su plataforma web y el resto de sus medios digitales, y por supuesto, ya hay desarrolladas muchas herramientas de automatización que incorporan conectores para Claude.
Pero en este nivel, en lugar de una tarifa fija mensual, se paga por el uso que se haga del asistente, así que dentro de esa modalidad, hay que saber que Anthropic tiene un modelo intermedio con un buen equilibrio entre rapidez y calidad, otro más potente para razonamientos largos y un tercero muy económico para tareas repetitivas.
¿Cómo dar instrucciones a Claude para obtener mejores resultados?
La calidad de las respuestas que devuelve Claude tiene menos que ver con la potencia del modelo de lo que se piensa, porque de hecho, la ingeniería de prompts con Claude para usar esta IA en tu empresa es fundamental para sacar todo el rendimiento que puede tener esta potente herramienta.
Cómo es lógico, aunque se considere una tecnología inteligente, un asistente de inteligencia artificial no adivina lo que el negocio necesita, ya que construye su mensaje de salida a partir de los detalles que recibe y de los dato a los que tiene acceso.
Por eso, hay que tener en cuenta que instrucciones que sean simples siempre producen un resultado genérico, y que para conseguir el resultado esperado, hay que ser lo más preciso posible, sin tener miedo de escribir peticiones largas, ni de ir perfeccionando el resultado poco a poco hasta dar con la tecla.
Para aprovechar esa lógica, hay una pauta que siempre enseñamos en nuestra formación en Claude para empresas y equipos, y es encadenar tareas paso a paso, haciendo peticiones concretas que se trabajen en conjunto con la supervisión de un profesional experimentado.
Aunque por supuesto, se puede usar la inteligencia artificial de Claude para automatizar tareas empresariales con inteligencia artificial, sobre todo en un negocio online, donde todo funciona a través de medios digitales.
Pero para lograrlo, hay que saber que configuración realizar y evitar todos los errores posibles, algo que solo da la experiencia, así que si quieres que te ayudemos a usar Claude AI en tu negocio online, no dudes en contactar con nosotros.