El poder supervisar a los empleados con inteligencia artificial es algo que de hacerse, puede traer muchos beneficios a la empresas, pero que por supuesto, está sujeto a la legislación laboral, y hay que respetar los derechos de los trabajadores.
Como consultoría de inteligencia artificial, hemos participado en varios proyectos en los que se quería implementar la IA en empresas para aumentar la productividad, pero también para poder supervisar el correcto desempeño de los trabajadores de la plantilla.
Por eso, en este artículo, queremos analizar cómo se puede supervisar a los empleados con inteligencia artificial, por supuesto respetando la ley, y también haciendo un uso ético de la IA.
¿Es legal supervisar a los empleados con inteligencia artificial en España?
Vigilar al personal de una empresa con sistemas basados en inteligencia artificial no está prohibido por sí mismo en España, pero el uso de las nuevas tecnologías con este fin está sometido a varias normas que limitan como se tiene que realizarse esta actividad.
La Agencia Española de Protección de Datos tiene publicadas guías y recomendaciones que aplican al contexto laboral y que recuerdan que cualquier medida de control debe ajustarse al Reglamento General de Protección de Datos y a la normativa nacional sobre protección de datos.
Así que desde un punto de vista general, la clave legal reside en la finalidad y en la proporcionalidad de cómo se realiza la supervisión del trabajo de los empleados, porque no basta con que una empresa quiera obtener información, hay que concretar el propósito y demostrar que la técnica elegida guarda relación con ese objetivo y no sobrepasa lo necesario.
En la práctica, demostrar esto obliga a justificar por qué un procedimiento automatizado aporta algo que no se puede lograr con métodos menos invasivos, y la AEPD recomienda que, cuando se emplean algoritmos, o alguno de los diferentes modelos de inteligencia artificial para decisiones que afectan al trabajador, se documente el proceso y se evalúen los riesgos para los derechos y libertades de las personas.
De hecho, en el ámbito laboral existe otra capa normativa que exige transparencia hacia los trabajadores cuando se les va a supervisar y, en ocasiones, la consulta previa antes de poder hacerlo.
Todo esto es porque el Estatuto de los Trabajadores recoge una serie de derechos de información relacionados con los sistemas de control digital, y la Inspección de Trabajo vigila cada vez más el uso de algoritmos en la gestión de las jornadas de trabajo, los turnos de los empleados y la evaluación del rendimiento.
¿La empresa debe avisar al trabajador si usa sistemas para supervisar a los empleados con inteligencia artificial?
Tal como hemos comentado en el apartado anterior, la Agencia Española de Protección de Datos ha dejado claro que los tratamientos de datos en el ámbito laboral deben justificarse y documentarse, y que la transparencia hacia la plantilla es un requisito que debe cumplirse desde la fase de diseño del sistema.
La normativa exige que la empresa explique qué datos recoge, con qué finalidad y por cuánto tiempo se conservarán, por lo que se debe concretar el alcance del control y ofrecer elementos suficientes para que la persona comprenda cómo le afecta el procesamiento.
Por otra parte, en aquellas situaciones donde el uso de algoritmos influye en las condiciones laborales, la ley laboral y la normativa sobre protección de datos obligan a comunicárselo a los representantes de la plantilla y, en ciertos casos, a entablar negociaciones.
Hay además un aspecto al que merece prestarle atención, y es que el RGPD reconoce un derecho frente a las decisiones totalmente automatizadas que produzcan efectos jurídicos, o que afecten de manera significativa a la persona.
Es decir, que cuando un sistema es quien determina las asignaciones de trabajo, las posibles promociones, sanciones u otros asuntos que alteran la relación laboral, la empresa debe garantizar la intervención humana y ofrecer mecanismos para que la persona pueda solicitar una explicación, o impugnar una decisión.
Desde nuestra experiencia como empresa de inteligencia artificial, por los proyectos que hemos implementado para nuestros clientes, informar correctamente desde el minuto uno a los empleados reduce los conflictos y facilita la aceptación.
Por supuesto, el hecho de comunicar no debe limitarse a un correo con lenguaje jurídico, conviene explicar con claridad los criterios básicos de supervisión, quién tiene acceso a los datos y qué procedimientos existen para corregir los posibles errores.
¿Qué fundamentos hay que entender antes de implementar una IA para supervisar a los empleados?
Una empresa que incorpora inteligencia artificial para supervisar a su plantilla, obtiene una serie de beneficios muy interesantes, pero para ello, primero hay que entender una serie de fundamentos que responden a varios planos diferentes que hay que analizar por separado.
Por una parte, el hecho de supervisar, no debe confundirse con vigilar, porque no se trata de estar controlando al trabajador, sino de que la IA pueda supervisar su trabajo para evitar errores y para ayudarle a ser más productivo.
No obstante, es entendible que si las leyes laborales protegen al trabajador, es porque en realidad, no se puede negar que se está utilizando la tecnología para intervenir de alguna forma u otra en su trabajo, pero por eso es que hay que entender los fundamentos de estos sistemas y saber cómo aplicarlos para evitar sesgos en el uso de la inteligencia artificial.
Por supuesto, se pueden implementar sistemas de vigilancia inteligente, que utilizan la IA para controlar de una forma directa lo que ocurre en un local que está abierto al público, y que también podrían usarse de forma interna, pero claro esto ya como decimos, es vigilancia y no supervisión, algo que por lo general, los empleados no verán con buenos ojos y puede traer muchos problemas.
Así que podemos terminar diciendo que efectivamente supervisar a los empleados con inteligencia artificial es algo legal, pero que como todo uso empresarial de esta tecnología, tiene que hacerse con consciencia legal y con una buena asesoría.
Por eso, te invitamos a contactar con nosotros para que podamos ayudarte a implementar la inteligencia artificial en tu empresa.