Desde que la informática llegó al mundo empresarial, hace ya décadas, la forma de trabajar y la adaptación de las empresas a la nueva realidad tecnológica de cada momento ha sido constante, y ahora, con la transformación digital con la inteligencia artificial, es cuando se puede considerar que hemos entrado de lleno en la cuarta revolución industrial.
Por eso, aprender a utilizar la inteligencia artificial en una empresa es en realidad, simplemente aprovechar los nuevos medios digitales que hay disponibles para mejorar la productividad y para ofrecer un mejor servicio a los clientes.
De hecho, a estas alturas, cualquiera que tenga un mínimo de conocimiento de informática, aunque sea a nivel de usuario, ha usado alguna plataforma de IA en algún momento, aunque sea para hacer una consulta sobre algo personal, pero, lo verdaderamente interesante, es cómo las formaciones en IA para empresas hacen que esta tecnología se implemente en el trabajo diario de los negocios de cualquier sector.
Y es que la revolución de la inteligencia artificial afecta tanto al mundo empresarial, como a nuestra vida cotidiana, y en realidad, la IA no está sola en esta transformación digital, puesto que está acompañada de otras tecnologías que la complementan y que también forman parte de esta nueva revolución.
¿Qué es la transformación digital de una empresa?
Aunque a menudo se piensa que la transformación digital consiste simplemente en digitalizar documentos, o en usar herramientas informáticas para hacer las mismas tareas de siempre, en realidad se trata de un proceso mucho más profundo y estratégico, tanto a nivel de productividad, como de marketing.
La transformación digital de una empresa es, ante todo, la integración de la tecnología digital en todas las áreas de un negocio, cambiando radicalmente la forma en que este trabaja y, sobre todo, la manera en la que entrega valor a sus clientes.
Por supuesto, no hablamos solo de comprar ordenadores nuevos, o de tener presencia en redes sociales, puesto que la gracia está en que es la combinación de ciertas tecnologías la que permite que la transformación sea real y no se quede en una simple modernización superficial.
Hay que tener en cuenta que la transformación digital implica un cambio de mentalidad en el que el negocio deja de ver la tecnología y una consultoría tecnológica empresarial como un gasto y pasa a considerarla el motor principal de su competitividad, es decir, como una inversión que le ayudará a facturar más y a escalar el propio negocio.
Por lo tanto, la digitalización no es un proyecto con un final definido, sino una evolución continua en la que las empresas deben estar dispuestas a experimentar para obtener beneficios, pero también a fallar y a adaptarse a estos fallos para mejorar a un ritmo todavía más rápido.
¿Cuál es el objetivo de la transformación digital con inteligencia artificial en un negocio?
Si tuviéramos que resumirlo en una sola frase, podríamos decir que el objetivo último de la transformación digital es crear una empresa más ágil, más eficiente y, sobre todo, más centrada en el cliente.
Pero, como ocurre casi siempre en el mundo empresarial, la realidad es bastante más compleja y las características concretas de cada empresa y de cada sector son las que hacen que, cuando se tienen en cuenta todos los factores, se produzca una transformación digital que ofrece buenos resultados rápidamente, incluso con una inversión reducida.
El primer gran propósito es, sin duda, la optimización de procesos internos, es decir, de los procesos que se pueden automatizar con IA, que son principalmente el eliminar tareas repetitivas, reducir los errores humanos y liberar el tiempo de los trabajadores para que puedan dedicarse a otras funciones de un mayor valor añadido.
Así que como ya te estarás imaginando, precisamente para cumplir este objetivo es donde la inteligencia artificial generativa es una aliada fundamental para cualquier negocio, porque permite automatizar los procesos mecánicos, pero también tareas que requieren cierto nivel de análisis, o de toma de decisiones, algo que antes era impensable sin la intervención directa de una persona.
Además, la transformación digital persigue dotar al negocio de una capacidad de adaptación que antes no tenía, puesto que con el análisis masivo de datos, es mucho más fácil anticiparse a las necesidades del mercado y personalizar los productos y los servicios que se ofrecen.
¿Qué tecnologías son los pilares de la transformación digital en las empresas?
Tal como hemos indicado anteriormente en este mismo artículo, la transformación digital no se realiza solo con la inteligencia artificial, aunque esta tecnología sea la que está ahora mismo acaparando todo el protagonismo.
De hecho, es fácil caer en el error de pensar que todo se reduce a la inteligencia artificial, pero lo cierto es que esta tecnología, por muy revolucionaria que sea, trabaja junto a un conjunto de tecnologías que se complementan entre sí y que, trabajando de forma coordinada.
La primera de ellas, y quizá la más importante porque actúa como habilitadora de todas las demás, es la computación en la nube, puesto que sin el ‘cloud’, las empresas estarían limitadas por la capacidad de sus propios servidores, mientras que con él pueden acceder a una capacidad de almacenamiento y de procesamiento prácticamente ilimitada, escalando sus recursos al instante según las necesidades de cada momento.
El segundo gran pilar es, sin duda, el big data y el análisis de datos, ya que de poco sirve tener la inteligencia artificial más avanzada si no se la alimenta con datos de calidad y en cantidades suficientes, teniendo en cuenta que hoy en día, las empresas generan una gran cantidad de información a partir de sus clientes y de sus procesos internos.
Por supuesto, no podemos cerrar este artículo sin mencionar la ciberseguridad y la automatización inteligente, porque de hecho, a medida que las empresas se vuelven más digitales, también se vuelven más dependientes de que sus sistemas funcionen sin interrupciones y de que la información sensible esté a salvo de amenazas externas.
Así que dicho todo esto, si te interesa saber cómo sería la transformación digital de tu empresa con inteligencia artificial, y cómo se integraría todo este ecosistema en tu negocio, contacta con nosotros.